.svg){kind=small}
Certified IT Servicedesk Medewerker
Start je IT-carrière met onze praktijkgerichte opleiding tot IT Servicedesk Medewerker!
In het kort
Nederlands en Engels
Belangrijkste info over
Certified IT Servicedesk Medewerker
Waarom
Certified IT Servicedesk Medewerker
?
Voor wie is deze opleiding?
Studiewijzer
Ontdek binnen 2 minuten welke
Technology & Business
opleiding het beste bij jou past
Opleidingsmodules
Wat je leert in
Certified IT Servicedesk Medewerker
Hardwarecomponenten
Begrijp de functie en werking van essentiële hardwarecomponenten zoals de CPU (Central Processing Unit), RAM (Random Access Memory), en het moederbord.
Netwerkbeheer
Leer de basisprincipes van netwerken, inclusief de verschillende soorten netwerkcomponenten zoals routers, switches, modems en netwerkinterfacekaarten (NIC's).
Operating Systems
Ontwikkel vaardigheden in het configureren en oplossen van problemen met Windows-besturingssystemen. Leer bijvoorbeeld hoe je gebruikersaccounts beheert, systeeminstellingen aanpast en basis systeemonderhoud uitvoert.
Microsoft Office Suite
Krijg uitgebreide kennis van de Microsoft Office-programma's, zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Leer niet alleen hoe je deze programma's effectief gebruikt, maar ook hoe je veelvoorkomende problemen oplost die gebruikers kunnen ervaren.
Microsoft Teams
Begrijp hoe je Microsoft Teams kunt gebruiken voor samenwerking en communicatie binnen een organisatie. Leer basis troubleshooting voor veelvoorkomende problemen met Microsoft Teams, zoals verbindingsproblemen en problemen met gebruikersrechten.
Active Directory
Ontwikkel basisvaardigheden in Active Directory, waaronder het beheren van gebruikers- en groepsaccounts, het implementeren van beveiligingsinstellingen en het oplossen van problemen met gebruikersrechten en netwerktoegang.
ITIL4 Foundation
Leer de beginselen van ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en IT Service Management (ITSM). Dit omvat een overzicht van belangrijke processen zoals incidentbeheer, probleembeheer en wijzigingsbeheer. Je krijgt ook een duidelijk inzicht in Service Level Agreements (SLA's).
ServiceNow
Krijg praktische ervaring met ServiceNow, een toonaangevend IT-servicemanagementplatform. Leer hoe je incidenten en problemen beheert, wijzigingen doorvoert en rapporten genereert om de prestaties van de IT-service te verbeteren.
Cyber Security
Leer de fundamentele concepten van IT-beveiliging, inclusief netwerken en systeembeveiliging. Ontwikkel vaardigheden in het herkennen en mitigeren van beveiligingsrisico's, zoals het gebruik van firewalls, VPN's (Virtual Private Networks), en versleutelingstechnieken.
Introductie in AVG
Begrijp de basisprincipes van regelgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante wet- en regelgeving. Leer hoe je best practices implementeert om gegevens te beschermen en te voldoen aan wettelijke eisen binnen de IT-omgeving.
Effectieve communicatie
Leer hoe je helder en professioneel kunt communiceren met klanten en teamleden. Begrijp het belang van actieve luistervaardigheden en hoe je met empathie en geduld kunt omgaan met vragen en problemen van klanten.
Klantgerichtheid
Ontwikkel een klantgerichte mindset door te leren hoe je de behoeften van de klant begrijpt en aanvoelt door middel van opdrachten en real-live scenarios.
Probleemoplossend Denken
Verbeter je probleemoplossende vaardigheden door te leren hoe je IT-problemen systematisch kunt analyseren en diagnosticeren.
Opleidingsbrochure
Wil je meer weten over deze opleiding?
In de opleidingsbrochure vind je alle informatie over de opleidingen, onze lesmethode en mogelijk financieringsopties.
Webinars
Ontdek of de opleiding bij je past tijdens onze webinar
Certified IT Servicedesk Medewerker
Winc Academy certificaat
Werkgevers kennen Winc Academy
Winc Academy is aangesloten bij het Nederlandse instituten, waaronder het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO), de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) en het UWV. Dit betekent dat onze kwalificaties zeer gerespecteerd worden door werkgevers en een waardevolle aanvulling zijn op je cv.
Resultaat
Na het afronden van deze opleiding ben je in staat om:
Na de opleiding
De vaardigheden en tools die je nodig hebt voor een nieuwe start
De onderwijsmethode die bij je past
Begin meteen, studeer op je eigen tijd en tempo
Online flexibiliteit, op jouw voorwaarden
Onze opleidingen zijn 100% online en je studeert waar én wanneer het jou uitkomt. Zo kun je je opleiding goed combineren met je werk en privéleven.
Persoonlijke begeleiding
Jouw succes staat bij ons voorop. Onze ervaren mentoren staan voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden en persoonlijke feedback te geven.
Portfolio
Werk aan je eindproject en presenteer het aan werkgevers
Je werkt aan je eigen portfolio of praktijkopdracht en krijgt persoonlijke feedback! Als je een eigen bedrijf hebt, kun je je eigen bedrijfsdata of informatie gebruiken.
Proefpakket
Is deze opleiding iets voor jou?
Doe een gratis proefles en maak kennis met de opleiding en onze lesmethode.
Wat onze studenten zeggen
.svg){kind=logo}
Financieringsmogelijkheden
Dit is hoe jij je opleiding voordelig kan volgen
Via je werkgever
Grote kans dat jij een jaarlijks opleidingsbudget vanuit je werkgever hebt. Deze financieringsoptie is geschikt voor je als je in loondienst werkt.
Via gemeentelijke scholingsbudgetten
Via scholingsbudgetten in jouw regio of gemeente kun je je opleiding laten financieren tot max. 7000 euro. We hebben samenwerking met de volgende gemeentes: Rotterdam, Zwolle, De Achterhoek en Twente.
Via het UWV
Als je momenteel werkloos bent en een UWV-uitkering ontvangt kan je hier gebruik van maken. De kosten van je gehele opleiding worden hier mee vergoed.
Winc financieringsopties
Doe de financieringstest en ontdek wat de meest gunstige financieringsoptie voor jou is.
Certified IT Servicedesk Medewerker
Gebruik de kortingscode STAPNOV2023 om gebruik te maken van onze €1000 korting. Klik hier voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Certified IT Servicedesk Medewerker
Heb je nog vragen?
Wij helpen je graag!
Onze opleidingsadviseurs spreken dagelijks veel mensen zoals jij en helpen je graag om tot een goeie keuze te komen. Je kan direct een afspraak plannen via onderstaande button!
Je kan ons natuurlijk ook bellen via +31 (0)88 16 60 316 of mailen naar welkom@wincacademy.nl
