Sterke klantrelaties en een soepele service-ervaring zijn essentieel in IT-servicemanagement. Met de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) training leer je hoe je klantreizen optimaliseert, service-interacties verbetert en waarde creëert voor gebruikers en stakeholders. Deze training bereidt je voor op het officiële PeopleCert-examen en helpt je een erkend ITIL 4-certificaat te behalen. Inclusief examenvoucher, examentraining en persoonlijke begeleiding.
Consultants en projectmanagers die werken aan IT-oplossingen waarbij stakeholdermanagement en service-ervaring centraal staan.
Accountmanagers en service delivery managers die zich bezighouden met contracten, SLA’s en klantrelaties.
IT-professionals en servicemanagers die klantgerichte IT-diensten willen leveren en de samenwerking met stakeholders willen verbeteren.
Deze training helpt je om ITIL 4-principes toe te passen in stakeholdermanagement en service design. Je leert onder andere:
👉 Na afronding kun je jezelf een ITIL 4 Master noemen
Wij zijn een volledig online IT-opleider. Dit houdt in dat je na het starten van een opleiding toegang krijgt tot onze online leeromgeving. In deze omgeving staat onder meer jouw opleiding klaar, kun je je voortgang bijhouden en om hulp vragen.
Bij Winc Academy begrijpen we dat niet iedereen in hetzelfde ritme studeert. Onze opleidingen zijn 100% online en je studeert waar én wanneer het jou uitkomt. Zo kun je je opleiding goed combineren met je werk en privéleven.
Je staat er bij Winc Academy nooit alleen voor. Vanaf het moment dat je start, krijg je begeleiding van ervaren mentoren die jouw voortgang volgen en je ondersteunen waar nodig. Heb je vragen? Stel ze via Slack of neem contact op met een Studiecoach voor een goede planning.
IT draait om doen. Daarom zijn onze opleidingen volledig gericht op de praktijk. Van het bouwen van webapplicaties tot het oplossen van complexe IT-problemen—alles wat je leert, pas je direct toe. Bovendien blijven we onze lesstof continu vernieuwen, zodat je altijd werkt met de nieuwste tools en technieken, zoals AI.